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Wie oft haben Sie schon Software oder Apps verwendet und sich gefragt, was um Himmels willen haben sich die Hersteller dabei gedacht? Das Ding ist ja nicht zu gebrauchen! Tatsächlich haben sich die Hersteller der Software vermutlich viele Gedanken zur Lösung der spezifischen Aufgabenstellung gemacht. Nur leider wurden die Lösungen nie auf Usability getestet. In den mehr als 20 Jahren Berufserfahrung im UX Design wurde ich immer wieder mit diesem Problem konfrontiert.

Es handelt sich um ein Phänomen, das Menschen zutiefst zu eigen ist. Sobald man ein sogenanntes „Mentales Modell“ für eine Fragestellung aufgebaut hat, kann man nicht mehr verstehen, warum andere Menschen nicht in der Lage sind ähnlich zu denken.

Glücklicherweise gibt es ein einfaches Verfahren, dieses Problem zu lösen, den Usabilitytest. Die gezielte Anwendung von Usabilitytests ist in der anwenderzentrieren Softwareentwicklung unverzichtbar.

In diesem Tutorial lernen Sie hands-on:

• Was ist ein Usabilitytest, was kann er und was kann er nicht.
• Verschiedene Testarten; Vorteile und Nachteile.
• Unterschiede und Gemeinsamkeiten mit Softwaretests.
• Wie Sie mit einfachen Mitteln einen aufschlussreichen Test planen, durchführen und auswerten.
• Den Usabilitytest in den Softwareentwicklungsprozess integrieren.
• Bei welchen kniffeligen Fragestellungen Sie auf externe Dienstleistungen zurückgreifen sollen.

Mit einem Fokus auf Usability erhöhen Sie die Qualität Ihrer Software nachhaltig und das ausgesprochen kostengünstig. Allerdings muss das Verständnis für Usability und User Experience dem gesamten SW-Entwicklungsteam vermittelt werden. Typischerweise kann dies in einer zweitägigen Schulung absolut ausreichend geschehen. Usabilitytests können Sie sodann effizient selbst durchführen oder fallweise kostengünstige Services im Internet verwenden. Ganz selten und nur für knifflige Fragestellungen benötigen Sie externe Spezialisten oder Leistungen wie ein Usability-Labor.